讓我來(lái)想辦法
發(fā)布時(shí)間：
2024-06-25
一天下午在店里值班時(shí)，安保部隊(duì)長(zhǎng)曹昊龍來(lái)到樓上咨詢有沒(méi)有黑色的太陽(yáng)帽，說(shuō)是樓下有位90多歲的老奶奶行動(dòng)不方便上樓，讓他上來(lái)幫忙買一個(gè)便宜的太陽(yáng)帽，因?yàn)槟棠讨岸际窃?元店買，幾塊錢一個(gè)，很便宜。但是賣場(chǎng)內(nèi)防曬帽價(jià)格最低都是19.9元的，沒(méi)有奶奶描述的幾塊錢一個(gè)的，于是我們就拿了4款不同款式不同顏色的太陽(yáng)帽到樓下讓奶奶挑選。
當(dāng)我們到樓下時(shí)，安保員溫連華擔(dān)心奶奶等的著急，就陪在奶奶身邊和她聊天。我們拿出太陽(yáng)帽讓奶奶挑選，奶奶試戴了一下說(shuō)比自己之前買的舒服多了，但是不知道自己戴著是否好看。這時(shí)曹隊(duì)長(zhǎng)毫不猶豫的就把所有的太陽(yáng)帽挨個(gè)試戴，讓奶奶慢慢挑選，“太陽(yáng)刺眼的時(shí)候您就像這樣把帽檐放下來(lái)，您覺(jué)得遮擋視線的時(shí)候就把帽檐往上折一下。”曹隊(duì)長(zhǎng)一邊比劃著動(dòng)作一邊細(xì)心的跟奶奶說(shuō)著。奶奶看到一位男同志戴著女士帽子，噗嗤一聲就笑了，說(shuō)“這個(gè)帽子我要了！”想著奶奶買帽子的預(yù)算，我們?cè)俅胃棠檀_認(rèn)了帽子的價(jià)格，“奶奶，這個(gè)帽子是21塊9的，不是幾塊錢的那種。”奶奶毫不猶豫地說(shuō)：“我知道我知道，它就值這個(gè)價(jià)。”然后奶奶掏出層層包著的100塊錢交給我們，溫連華大姐把找零的錢幫奶奶一起數(shù)了好幾遍，然后又層層包好交給奶奶，奶奶笑呵呵地不停說(shuō)著“我相信你們。”在一陣歡聲笑語(yǔ)中，大家?guī)湍棠踢x到了滿意的太陽(yáng)帽。
點(diǎn)評(píng)：
“努力讓每一位消費(fèi)者都滿意”是我們的服務(wù)口號(hào)，當(dāng)顧客在購(gòu)物中遇到困難需要幫助的時(shí)候，安保部曹昊龍、溫連華用心服務(wù)顧客，做顧客的“眼”和“手”，真誠(chéng)幫助顧客解決問(wèn)題，讓顧客有了一個(gè)輕松愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。
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