服務(wù)的初心
發(fā)布時(shí)間：
2024-05-28
收銀臺(tái)就像是一個(gè)港灣，每位進(jìn)店的顧客都會(huì)在此停駐一會(huì)兒，這里每天都會(huì)發(fā)生一些故事。記得那是7月20日的早上，店里剛開門不久，一位看起來(lái)60歲左右的大姨走進(jìn)店里，大姨腿腳不太利索，推了一個(gè)老年代步車，進(jìn)門后，大姨說(shuō)：“閨女，你們這有電池嗎？”我回答：“有，大姨，您要5號(hào)的還是7號(hào)的？”大姨說(shuō)：“兩節(jié)5號(hào)的。”交談間，我發(fā)現(xiàn)大姨的額頭滿是汗珠，衣服也濕透了，我趕緊詢問(wèn)：“大姨，您不舒服嗎？”大姨說(shuō)：“早上吃了點(diǎn)藥，這會(huì)有點(diǎn)累，休息一下就好了。”大姨說(shuō)話的同時(shí)我發(fā)現(xiàn)大姨的身體開始搖晃，臉色也越發(fā)不對(duì)勁，豆大的汗珠不停往下掉，聽(tīng)到動(dòng)靜的店長(zhǎng)也連忙過(guò)來(lái)幫忙。我們趕緊拿來(lái)一把凳子扶大姨坐下，隨即又給大姨端來(lái)一杯水，我問(wèn)大姨：“大姨，您有家人的聯(lián)系電話嗎？我們幫您聯(lián)系家人。”電話撥出后很快就接通了，是大姨的女兒，我們將大姨的情況告訴了她的女兒，然后一邊給大姨扇風(fēng)，一邊安撫大姨喝水，一會(huì)兒，大姨的臉色看著明顯好多了。
很快，大姨的兩個(gè)女兒就趕來(lái)了，非常感激地說(shuō)道：“真是太謝謝你們了，今天要不是你們，不知道會(huì)發(fā)生什么可怕的事呢，真是給你們添麻煩了。”我們笑著說(shuō):“姐，您太客氣了，這都是我們應(yīng)該做的。”后來(lái)得知大姨平常心臟不好，早上可能服藥劑量過(guò)大導(dǎo)致身體不舒服。
點(diǎn)評(píng)：
愛(ài)心是最純潔善良的情感，開源便利店員工劉春景對(duì)顧客發(fā)自內(nèi)心的大愛(ài)溫暖了顧客的心，為顧客帶去滿滿的感動(dòng)，溫暖他人，快樂(lè)自己，這就是我們服務(wù)的初心。
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